دشنت مساعدة مدير تعليم الطائف للشؤون التعليمية مها بنت طاهر الزايدي خدمة إلكترونية لقياس رضا المستفيد والخدمات المقدمة له ، وتقييم جودة العمل ، بهدف تعزيز مستوى الأداء المؤسسي للإدارة عبر جهاز (رايباك) الإلكتروني ، وذلك بحضور عدد من مديرات الإدارات والمشرفات التربويات .
وجاءت المبادرة الإلكترونية من تنفيذ لجنة الجودة والتميز بإدارة التقويم والقبول المشرفتين جواهر الحارثي وصالحة الحصيني ، تحت إشراف مديرة الإدارة هدى الشهري ، وتعتمد الفكرة على تحويل أدوات قياس رضا المستفيد الخارجي من خدمات الإدارة إلى برنامج إلكتروني تتوفر به معايير الشفافية دون التدخل أو التعديل.
وتبرز أهمية المبادرة في تحديد الفجوة بين رضا المستفيد الفعلي والمتوقع ، ورصد متطلبات المستفيد لتحسين الخدمات المقدمة له ، والقضاء على ظاهرة هدر الوقت والجهد والورق لمقدم ومتلقي الخدمة ، إضافةً إلى تفعيل التعاون الإيجابي بين الأجهزة الحكومية والمجتمع.